O que é o Pix Bloqueado? Descubra as informações

Existem dois motivos para você ter o Pix Bloqueado:

  • Bloqueio Cautelar foi ativado
  • Há suspeita de fraude

Poucas pessoas sabem como funciona o Pix Bloqueado  e acabam ficando preocupados quando veem o termo no extrato da conta bancária. Porém, de acordo com o Banco Central, essa é uma medida de segurança criada pela autarquia com o objetivo de proteger os usuários de fraudes e golpes e, uma consequência disso, é que o Pix demora para cair na conta.

Qual a ferramenta que deixa o Pix Bloqueado?

Qual a ferramenta que deixa o Pix Bloqueado?

Se você tentou fazer um pagamento por Pix, independentemente de qual forma tenha sido, recentemente e ele foi bloqueado, há grandes chances de que o mecanismo de Bloqueio Cautelar do Banco Central seja o culpado. Essa ferramenta foi criada pela Resolução nº 147 do Banco do Brasil e suspende uma transação por até 72 horas para avaliação.

E é por conta dessa medida de segurança desenvolvida para proteger os usuários contra fraudes e crimes que os bancos realizam o bloqueio do Pix. Mas de via de regra, a grande maioria das transações do Pix não passa por essa análise. A ideia é que apenas os envios que realmente acionam os gatilhos de risco sejam interrompidos.

Após analisar a transação, o BC irá permitir que o envio seja concluído se não houver nada de errado ou fazer um estorno do Pix se houver algum problema.

Se o seu pagamento Pix foi bloqueado, você pode entrar em contato com o seu banco para saber sobre o status da transação. Você também pode solicitar um estorno se o pagamento foi feito por engano ou como resultado de fraude.

Motivos para ter o Pix Bloqueado

Motivos para ter o Pix Bloqueado

Quando o Bloqueio do Pix acontece, existem alguns motivos para isso, são eles:

  • BC identificou a transação como suspeita
  • Envio foi feito com valor muito alto
  • Foi identificado um padrão de envios fora do comum
  • Quem enviou o dinheiro contestou o pagamento
  • A chave do destinatário tem má reputação 

Tudo isso é um aprimoramento das medidas de segurança do Pix para oferecer mais proteção aos usuários. É importante ressaltar que os casos de crime envolvendo o Pix têm aumentado. É por isso que o bloqueio de precaução foi colocado em prática. 

Caso o pagamento do seu Pix seja bloqueado, você será notificado por mensagem de texto ou e-mail. Você pode entrar em contato com seu banco ou instituição financeira para saber mais sobre o motivo pelo qual seu pagamento foi bloqueado e como descongelá-lo.

Além disso, é fundamental sempre verificar se a chave cadastrada está no nome da pessoa que vai receber o dinheiro. Essa é mais uma medida de segurança importante e que está nas mãos do usuário.

Quais atitudes tomar depois de ter o Pix Bloqueado?

Quais atitudes tomar depois de ter o Pix Bloqueado?

Se o seu pagamento Pix estiver bloqueado, é necessário que aguarde a análise. O Banco Central examinará mais de perto o seu pagamento para determinar se é legítimo. Esse processo pode levar até 72 horas. Você também pode entrar  em contato com seu banco ou instituição financeira

Isso porque eles podem fornecer mais informações sobre o motivo pelo qual seu Pix está em processamento e caso seja solicitado forneça informações adicionais. 

Agora se você enviou um Pix que foi bloqueado, é indicado que faça uma captura de tela da tela de análise. Isso mostrará ao destinatário que seu pagamento foi bloqueado por motivos de precaução e explique que ele precisará aguardar a conclusão da análise do Banco Central.

Mas se você está esperando receber um Pix que foi bloqueado, é sugerido que aguarde para ver se o pagamento é liberado. Você receberá o dinheiro normalmente. Entretanto, se o pagamento não for liberado, entre em contato com seu banco para saber o motivo. Em ambos os casos, você será notificado pelo seu app sobre o bloqueio.

É importante lembrar que saber como transferir o Pix e ter ele bloqueado não significa que você tenha feito algo errado. O bloqueio é simplesmente uma medida de precaução para protegê-lo de fraudes e outros crimes.

Quais são os outros mecanismos de segurança do Pix? 

Quais são os outros mecanismos de segurança do Pix? 

Além do bloqueio preventivo, o Pix também possui diversos mecanismos de segurança para proteger os usuários. Pode-se citar:

  • O Mecanismo Especial de Devolução: Esse mecanismo permite que os usuários estornem um pagamento do Pix caso ele tenha sido enviado por engano
  • Criptografia de última geração: o Pix utiliza criptografia de última geração para proteger os dados que são transmitidos entre os usuários
  • Requisito de identificação via certificado digital ou token: Os usuários podem optar por se identificar com um certificado digital ou token, o que adiciona uma camada adicional de segurança

De forma geral, o Pix é seguro, entretanto caso os  usuários que desejam adicionar uma camada adicional de segurança aos seus pagamentos Pix podem optar por se identificar com um certificado digital ou token. E isso é de extrema importância porque já são mais de 138 milhões de usuários da nova forma de pagamento. 

Além disso, o Banco Central do Brasil anunciou recentemente várias mudanças destinadas a reforçar a segurança do sistema de pagamento instantâneo, Pix. Entre as mudanças mais significativas está a limitação do valor máximo para transações no período noturno (das 20h às 6h), que passa a ser de R$ 1.000 para clientes pessoas físicas, empresários individuais e MEIs. As instituições participantes do Pix serão obrigadas a permitir que seus clientes definam limites transacionais diferentes para o dia e para a noite, proporcionando uma maior personalização de acordo com as necessidades individuais.

Breno Lobo, consultor na Gerência de Gestão e Operação do Pix, falou para o site de sintafce.org.br sobre as constantes atualizações nas medidas de segurança do Pix:

“O resultado dessas mudanças é uma maior eficácia no combate à fraude, uma vez que as instituições passarão a ter melhores subsídios para aprimorar os próprios modelos de prevenção e detecção de fraude. Na prática, as instituições terão melhores condições de atuar preventivamente (rejeitando transações fraudulentas ou bloqueando cautelarmente os recursos) e, em última instância, resultará em maior proteção aos usuários.”

Cuidados para não ter o Pix Bloqueado

Cuidados para não ter o Pix Bloqueado

Algumas dicas para evitar que seu Pix seja bloqueado são:

  • Fique dentro do limite do Pix: o Banco Central estabelece um limite diário para a quantidade de dinheiro que você pode enviar ou receber via Pix. Caso ultrapasse esse limite, o pagamento do seu Pix pode ser bloqueado
  • Existem muitos golpes e fraudes do Pix comuns: se você não tomar cuidado, pode ser vítima de um desses golpes e ter o pagamento do Pix bloqueado
  • Envie pagamentos Pix apenas para pessoas que você conhece e confia: caso envie um pagamento Pix para alguém que não conhece, há um risco maior de seu pagamento ser bloqueado
  • Mantenha seu aplicativo Pix atualizado: ao manter seu aplicativo atualizado, você pode ajudar a proteger seus pagamentos Pix contra fraudes

Por fim, lembre-se que não existe cobrança de tarifa do Pix, exceto para alguns casos. Mas se alguém te cobrar alguma tarifa, desconfie.

Conclusão

O Pix Bloqueado é uma medida de segurança ativada em casos de bloqueio cautelar ou suspeita de fraude. Entretanto, apesar de ser algo incomum, é importante compreender que o Pix Bloqueado é uma precaução adotada pelo Banco Central para proteger os usuários de possíveis golpes e crimes

Logo, é indicado que os usuários do Pix fiquem atentos aos motivos que podem levar ao bloqueio do pagamento. Caso ocorra o bloqueio, é essencial entrar em contato com o banco ou instituição financeira responsável para obter informações sobre o status da transação e os procedimentos para descongelar o Pix. Ademais, é crucial verificar se a chave cadastrada pertence à pessoa correta, a fim de garantir a segurança das transações.

Além disso, o Pix Bloqueado não indica necessariamente que algo foi feito de forma errada. Trata-se de uma medida de precaução para proteger os usuários contra fraudes e crimes. Portanto, é importante compreender que existem outros mecanismos de segurança no Pix, como o Mecanismo Especial de Devolução, a criptografia avançada e a opção de identificação via certificado digital ou token, que contribuem para a proteção dos usuários durante as transações.

Perguntas Frequentes

O que é o Pix?

O Pix é um sistema de pagamento em tempo real desenvolvido pelo Banco Central do Brasil. Ele permite que você envie e receba dinheiro instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como o Pix funciona?

Quais são os benefícios de usar o Pix?

Quais são os riscos de usar o Pix?

Como posso me proteger contra fraudes ao usar o Pix?

10-JUL-JUN29