Como fazemos a avaliação PagPix? Veja os critérios

Os critérios que usamos para fazer a avaliação PagPix são:

Analisando muito bem todas as informações sobre esses critérios, conseguimos definir uma nota do PagPix para cada aplicativo, que vai de 1 até 10.

Qual a fórmula usada para avaliação PagPix?

Baseado critérios, usamos uma fórmula para garantir a nota de cada aplicativo, e a fórmula é

Avaliação PagPix

((Nota Reclame Aqui) + (2×Nota Play Store) + (2×Nota Trust Pilot) + (Análise de serviços e benefícios)) / 4

Cada nota tem o mesmo peso de 1 na avaliação, e ao final da conta, o resultado que obtemos é a avaliação que damos para cada aplicativo.

1. Avaliação Reclame Aqui

O primeiro ponto é a avaliação do Reclame Aqui. A avaliação deles é feita com base em critérios de reputação, como:

  • Reclamações respondidas 
  • Voltaria a fazer negócio
  • Índice de solução
  • Nota do consumidor

Além disso, eles consideram a taxa de reclamações dos clientes, o índice de resposta e a taxa de solução de cada problema. Cada consumidor vai à plataforma, faz uma reclamação e aguarda que a empresa responda com a solução.

Com base nisso, o site dá uma nota para cada empresa que vai de 0 a 10, e que pode ser verificada com base nos últimos 6 meses, 1 ano, 2 anos ou todo o período da empresa.

2. Avaliação Play Store

O segundo critério são as avaliação na Play Store. Essa nota e avaliação Play Store vai de 1 a 5 e todos têm liberdade para dar a nota. Ela é calculada com base em:

  • Avaliações dos usuários
  • Número de avaliações
  • Atualidade das avaliações
  • Qualidade do aplicativo

Ela é a mais loja de aplicativos do mundo, e todos os usuários podem deixar uma nota para cada app que baixaram. Com base em todas as notas recebidas, o sistema calcula a média de forma automática, e fornece uma nota final para cada um dos aplicativos.

Por isso, levamos em consideração tanto a nota dada pelos usuários quanto também os comentários positivos e negativos que avaliam a experiência, para levar em conta todos os critérios possíveis para avaliar da melhor forma possível cada app.

3. Avaliação Trust Pilot

O terceiro critério é a avaliação é o aplicativo de reviews mundiais Trust Pilot, e ela considera os seguintes pontos:

  • Opinião dos usuários
  • Nota da avaliação
  • Quantidade de reviews
  • Tempo da avaliação

A plataforma é aberta a todos, e anota de uma empresa é calculada considerando o número total de avaliações, a qualidade e o conteúdo das mesmas, a atualidade (com maior peso para as avaliações mais recentes), e as respostas das empresas às avaliações.

A Trustpilot também verifica a autenticidade das avaliações, removendo aquelas que são detectadas como falsas, e valoriza a transparência e o engajamento ativo tanto dos usuários quanto das empresas na plataforma.

4. Análise de serviços e benefícios

O último critério de análise são os serviços e benefícios oferecidos por cada aplicativo, e isso utiliza como base os critérios:

  • Ferramentas que o aplicativo oferece
  • Quantidade de benefícios
  • Facilidade de uso
  • Acessibilidade do aplicativo

Essa analise oferece notas de 1 até 10 e é baseada na experiência de uso de cada um dos nossos especialistas, que testam os aplicativos para garantir que todas as análises tenham o conhecimento técnico necessário.